Politique d’expédition

La Livraison
Port et Emballage 
Toute commande supérieure à 150 € TTC dont l’adresse de livraison est située en France métropolitaine bénéficie d’une exonération totale des frais d’envoi et d’emballage. Les commandes inférieures à 150 € TTC seront majorées d’une participation aux frais d’envoi et d’emballage. Nos expéditions sont effectuées par Colissimo Suivi ou transporteurs privés. A compter de la réception de notre mail de confirmation d'expédition, le délai de livraison annoncé par l'ensemble de nos transporteurs est de 48h en moyenne (jours ouvrés). Vous pouvez à tout moment nous demander votre n° d'expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis par email contact.goatcorp@gmail.com.
Pour toute commande à destination des départements et territoires d'Outre-Mer, des pays de l'Union Européenne ou en dehors de l'Union Européenne, retrouvez toutes les conditions et informations nécessaires dans la rubrique 9 : taxes et exportations. 

Les modes de transport 
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande. Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, GOAT choisit pour vous le transporteur le plus adapté pour votre marchandise. La société GOAT se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port : en-dessous d’un certain seuil de commande. La participation au frais d’envoi et d’emballage est indiquée avant la validation de la commande.

Délais de livraison
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande (ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation de votre commande qui peut varier de 24 à 72 h en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de l'année… ).
Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou par virement bancaire ne sera traitée qu'à réception du solde de celle-ci. Les délais de disponibilité et d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement

• Livraison standard sans assurance : Acheminement sous 2 à 3 jours par Colissimo après expédition.
• Livraison standard avec assurance : Acheminement sous 2/3 jours par Colissimo après expédition - remis contre signature - Nous vous renvoyons la marchandise en cas de problème d'acheminement et si l'état du colis n'est pas indiqué par la Poste comme Livré.
• Livraison en Express : acheminement sous 24h par Chronopost après expédition.
• Traitement prioritaire : Nous traitons votre commande en priorité dans la journée et nous vous l'expédions par Chronopost J+1 (comprend la possibilité d'une livraison sans surcoût le Samedi).

Retard de livraison : que faire ?
En cas de retard de livraison par la Poste, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone au 01 34 33 01 55 ou en adressant un mail à contact.goatcorp@gmail.com.
Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 15 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. 
Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 15 jours ouvrés, la Poste considérera le colis comme perdu. A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). 
Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.
En cas de retard de livraison par les autres transporteurs privés nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone au 09 81 71 40 56 ou en adressant un mail à contact.goatcorp@gmail.com. 
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.